Los siguientes campos se incluyen en el resumen:
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Campo |
Descripción |
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Nombre de cola |
Muestra los nombres de cola para CSQ que el supervisor administra. |
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Contactos en espera |
Número de contactos en cola para CSQ. |
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Contactos abandonados |
Número de contactos que no gestionan los agentes en CSQ. |
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Nombre de equipo |
Muestra los nombres de equipo que están asociados con CSQ. |
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Agentes modificados (desde medianoche): añadidos |
Número de agentes añadidos a CSQ. |
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Agentes modificados (desde medianoche): eliminados |
Número de agentes eliminados de CSQ. |